Política de privacidad
Última actualización: 29 de octubre de 2026
Vialtiva es un servicio de monitoreo de flotas para empresas de transporte que permite a los transportistas, a sus clientes y a sus operadores consultar por WhatsApp el estatus y la ubicación de unidades y cargas. Responsable del tratamiento: Vialtiva. Contacto: contacto@vialtiva.com.
Datos que tratamos
- Unidades: ubicación GPS, velocidad, estado del motor y odómetro, obtenidos de los proveedores de GPS que el transportista autoriza.
- Viajes: referencias, origen, destino, fechas y estatus, proporcionados por el transportista.
- Contactos: nombre y número de teléfono de operadores y de contactos autorizados de los clientes del transportista.
- Mensajes de WhatsApp enviados al asistente y las respuestas generadas.
Para qué los usamos
- Responder consultas sobre el estatus y la ubicación de unidades y cargas.
- Enviar avisos operativos: salidas, llegadas, retrasos y recordatorios de descanso de los operadores.
- Generar eventos de seguimiento para los sistemas del transportista (por ejemplo, EDI).
- Operar, asegurar y mejorar el servicio.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.
Con quién los compartimos
- Meta Platforms (WhatsApp Business), para enviar y recibir mensajes.
- Anthropic, proveedor de inteligencia artificial que procesa el texto de las consultas para generar respuestas.
- Proveedores de infraestructura (hospedaje y bases de datos), bajo obligaciones de confidencialidad.
- El transportista que contrata el servicio, respecto de sus propias unidades, viajes y contactos.
Cada usuario solo puede consultar la información de los viajes a los que el transportista lo autorizó.
Conservación
Conservamos los datos mientras el transportista mantenga activo el servicio y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales; después los eliminamos o anonimizamos.
Seguridad
Usamos conexiones cifradas, credenciales cifradas en reposo y controles de acceso por empresa y por usuario.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO) sobre tus datos, o dejar de recibir mensajes, escribiendo a contacto@vialtiva.com. Consulta también cómo solicitar la eliminación de tus datos. Atendemos las solicitudes en un máximo de 20 días hábiles.
Cambios
Podemos actualizar esta política; la versión vigente siempre estará publicada en esta página.